التحديات والحلول الرقمية التحول في صناعة الفنادق

مع التطور السريع في التكنولوجيا ، والتحول الرقمي يؤثر تأثيرا عميقا على جميع الصناعات ، بما في ذلك صناعة الفنادق . هذا التحول يجلب العديد من الفرص ، ولكن أيضا بعض التحديات .

هذه الورقة تبحث في هذه الفرص والتحديات ، ويقدم الحلول ذات الصلة إلى فندق تكامل النظم والموردين .

ما هي الحلول الرقمية الواعدة ؟

وفقا لبحث مستفيض من الآلاف من الفنادق الفاخرة ، متوسطة المدى ورخيصة ، معظم مديري الفنادق والمشغلين نظرة إيجابية على التطور السريع في التكنولوجيا الرقمية . وتشمل هذه التكنولوجيات عدم الاتصال المدفوعات ، والذكاء الاصطناعي ، وتتبع الأصول ، 5G ، نصائح رقمية .

على سبيل المثال ، عدم الاتصال المدفوعات تسمح للضيوف بسهولة الوصول ، الخروج ، الاشتراك والدفع عن طريق الهاتف الذكي أو كشك الخدمة الذاتية . هذا الأسلوب يعزز إلى حد كبير أمن المعاملات ، والراحة والسرعة ، مما يجعلها واحدة من أكثر التكنولوجيات شعبية في صناعة الفنادق .

وبالإضافة إلى ذلك ، ولدت منظمة العفو الدولية دردشة الروبوت يمكن أن توفر خدمة على مدار الساعة ، وتقديم توصيات شخصية حسب تفضيلات الضيوف الشخصية ، مثل مرافق الفندق ، والمطاعم ، ومناطق الجذب السياحي المحلية . يمكن للفندق أيضا استخدام الذكاء الاصطناعي المولدة لإنشاء محتوى جذاب لمنصات وسائل الإعلام الاجتماعية ، وبالتالي زيادة التعرض وجذب المزيد من الزبائن .

الفنادق في جميع أنحاء العالم هي استخدام التكنولوجيا وتتفاعل لتتبع الأصول الرئيسية من خلال تركيب العلامات وتتفاعل ، واستخدام قارئ RFID لإدارة الأصول الفندق بذكاء ، في الوقت الحقيقي تتبع الموقع ، الدولة ، والصيانة .

التحدي المتمثل في التحول الرقمي في صناعة الفنادق

وتشير البيانات إلى أنه بحلول عام 2024 ، ما يقرب من 60 في المائة من ميزانية تكنولوجيا المعلومات سوف تنفق على صيانة وتحسين النظم القائمة ، 30 في المائة على الاستثمار في التكنولوجيات الجديدة لخلق سيناريوهات الأعمال التجارية ، و 7 في المائة على البحث والتطوير الداخلي .

تخصيص الميزانية يعكس الألم من التحول الرقمي في الفنادق ، مع ما يقرب من 70 ٪ من المجيبين يقولون التحدي الأكبر هو دمج التكنولوجيات الجديدة مع النظم التقليدية . هذا التكامل يؤدي إلى عدم الكفاءة التشغيلية والبيانات الجزر .

وبالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أن أكثر من 60 ٪ من مديري الفنادق يعتقدون أن التكنولوجيا الرقمية يبسط العمليات ويحسن إنتاجية الموظفين ، حوالي 40 ٪ من المديرين عن مشاكل كبيرة بعد التنفيذ ، مثل انخفاض قبول الموظفين ، والافتقار إلى المعرفة التقنية المتطورة ، واجهة المستخدم المعقدة .

تطبيق التكنولوجيا الرقمية يجلب أيضا مخاطر أمنية جديدة ، مثل تسرب البيانات و الهجمات السيبرانية .

فندق الرقمية تحويل حل الملاحة

في موجة من التحول الرقمي ، الفنادق غالبا ما تختار التعاون مع تكنولوجيا قوية وغنية بالموارد الخارجية فندق تكامل التكنولوجيا للتغلب على هذه التحديات . يمكن دمج أنظمة الفندق النظر في الاستراتيجيات التالية :

1 - تعزيز التعاون مع الشركات المصنعة للمعدات الأصلية

العمل مع الشركات المصنعة للأجهزة التي لديها مزايا التكنولوجيا والقدرة على البحث والتطوير لضمان حلول التكنولوجيا الجديدة متوافقة مع أنظمة الفنادق القائمة ، وبالتالي تجنب البيانات للجزيرة .

2 - تدريب العاملين في مجال الاستثمار

• تخصيص موارد إضافية للتدريب المستهدف ، ومساعدة الموظفين على اكتساب مهارات جديدة بسرعة ، وتحسين قبول التكنولوجيات الجديدة ، والحد من مقاومة التنفيذ .

3 - تعزيز التدابير الأمنية

استخدام التكنولوجيا الأمنية المتقدمة لإنشاء نظام شامل لإدارة الأمن ، وضمان أمن البيانات والخصوصية ، وتعزيز التحول الرقمي .

4 - توفير حلول مخصصة

فهم حالة محددة واحتياجات الفندق ، من أجل توفير حلول مصممة خصيصا الفندق ، وتجنب نهج واحد يناسب الجميع ، وتحسين فعالية الحلول ومطابقة .

التحول الرقمي في صناعة الفنادق هو مشروع منهجي معقد يتطلب التعاون الوثيق بين فندق تكامل النظم وفريق إدارة الفندق .

HPRT هو مصنع موثوق بها والمورد من الطابعات الحرارية والماسحات الضوئية الباركود وغيرها من أجهزة نقاط البيع في الصين . ونحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة من المعدات التقنية والمنتجات المخصصة للفنادق تكامل ومقدمي حلول الإنترنت من الأمور . اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول منتجاتنا .

ملاحظة : بعض البيانات الواردة في هذه الورقة مستمدة من القرن المعلومات " 2024 صناعة الفنادق تقرير البحوث التقنية "